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工单是什么？工单和提问有什么区别？
工单是什么？ 工作订单简称工单，通常是客户或企业内部员工遇到产品或服务上的问题向服务商或企业提交的的一项任务、工作或请求，企业收到订单后可以将其安排或分配给企业员工来完成或解决。（维基百科） 工单和提问有什么区别？ 内外有别 工单是封闭的，你提交工单只有客服可以见到，还有你自己可以见到，另外，跟你在同一个组的人可能可以见到（假如客服将你跟你公司的同事编在同一个客户组里，并设你们共享工单） 提问是开…- 317
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